تبلیغات
بازاریابان - سبک «نه» گفتن!

سبک «نه» گفتن!

دوشنبه 9 دی 1392 12:51نویسنده : پارسا حسینی

 

نکته ای که خیلی ها به آن توجه نمی کنند، قدرت «نه» گفتن است. به نظر من، «نه» دقیقاً به قدر و اندازه ی «بله» مهم،کاربردی و قدرتمند است.

نه گفتن مثل بله گفتن، اگر در جای مناسب و وقت مناسب باشد، بسیار مفید و ارزشمند است. متأسفانه خیلی از ما از گفتن «نه» می ترسیم، به این علت که قدرت «نه» به جا و به موقع را نمی شناسیم.

همین «نه» گفتن انواع و روش هایی دارد در مذاکره که حرفه ای ها به خوبی از آن استفاده می کنند. شاید شما هم شنیده باشید که می گویند هیچ وقت چشم در چشم کسی «نه» نگویید. چرا؟ چون خیلی از ما به شنیدن «نه» عادت نداریم. خیلی از ما از رد شدن نظر و خواسته مان متنفریم. یک «نه» مستقیم و جسورانه می تواند احساس منفی و بدی در ما به وجود بیاورد. می تواند حال مان را بگیرد و کل روزمان را خراب کند. در واقع همین احساس بد است که «نه» گفتن را قدری سخت و ناممکن می کند. چون نمی دانیم بر سر طرف مقابل مان چه می آید. این موضوع در روند فروش اهمیت بیشتری هم دارد. حتماً می دانید که قایق فروش تان حتماً باید بر رودخانه ای از احساس مثبت در حرکت باشد.

همانطور که گفتم «نه» گفتن می تواند به اشکال و شیوه های مختلفی مطرح شود. لطفاً به این مثال توجه کنید:

 طرف سمت راست مذاکره: با همه ی صحبت هایی که تا به حال صورت داده ایم، من می توانم نهایتاً 3% به شما تخفیف بدهم. البته می دانید که ما برای هر کسی چنین تخفیفی ارائه نمی کنیم.

طرف سمت چپ مذاکره: (با خودش فکر می کند): این همه چانه زدیم برای 3%؟ طرف ما را گیر آورده است؟ چه فکری می کند برای خودش؟ با این تخفیف آبرویم می رود. جواب مدیرمان را چه بدهم؟

در این مواقع او می تواند با زبان بدنش حال بدش را منتقل کند، می تواند سرش را به صورت نا امید کننده ای تکان بدهد و یک ریشخند هم چاشنی حالش کند و یا در مراحل پیشرفته تر عصبی بشود و حتی میز مذاکره را ترک کند. اما باید بتواند خودش را مدیریت کند تا همه چیز خراب نشود.

طرف سمت چپ مذاکره: من از لطف شما سپاسگزارم. از اینکه می خواهید روند مذاکرات مثبت باشد و در نهایت به نتیجه برسیم، واقعاً متشکرم. از پیشنهادی که دادید خیلی متشکرم. آیا پیشنهاد بهتری می توانید ارائه کنید؟

طرف سمت راست مذاکره: یعنی شما با این تخفیف موافق نیستید؟

طرف سمت چپ: ببینید، در واقع شرایط بازار به گونه ای است که ما می توانیم از سایرین ...

این هم یک نوع «نه» گفتن است برای خودش. در بسیاری از مذاکرات نیازی نیست که ما مستقیماً و چشم در چشم به طرف مقابل «نه» بگوییم. می توانیم هنر به خرج بدهیم و در طرف مقابل احساس منفی ایجاد نکنیم، می توانیم غیر مستقیم «نه» بگوییم. در واقع «نه» همان «نه» است.


برچسب ها: بازاریابی ، فروش ، مذاکره ، روش مذاکره ،
آخرین ویرایش: سه شنبه 14 مهر 1394 14:09

 
پنجشنبه 8 اسفند 1392 00:27
like
شنبه 21 دی 1392 17:26
آقای حسینی
ممنون میشم اگه در باره غلبه بر ترس یا درباره قدرت اراده یا درباره هریك از ضعف هایی كه باعث میشه روحیه شكست در آدمی شكل بگیره مخصوصاً در تجارت مطلبی بنویسید. بخدا خیلی ضعیف شدم. به كمك یه راهنما نیاز دارم. از طریق یكی از دوستانم با وبلاگ شما آشنا شدم كه جایی داشت از شناختش درباره یه وبلاگ خوب درباره بازاریابی تعریف می كرد. من یه بازاریاب بیمه ام ولی هر وقت میخوام برم بیمه بفروشم دیدن مغازه دارها منو می ترسونه. با اینكه كارم رو خوب بلدم ولی شروع كنندن خوبی نیستم. نمی دونم چجوری شروع كنم. شما رو بخدا كمكم كنید كه با چه شگردهایی وارد بشم و صحبتم رو شروع كنم. می دونم كه ضعفم از نشناختن كارم نیست. می دونم كه ضعفم از پایان بندی به قراردادهام نیست. لطفاً راههای غلبه بر ترس های كارم رو بهم بگید. متاسفانه این همه كتاب و نوار آموزشی از شروع نمیگن از بعد از شروع - شروع میكنن.چی كاركنم اراده ام قوی بشه.
پارسا حسینی
سلام. همینکه این مانع و سؤال برای تان پیش آمده و دنبال چگونه حل کردن اش هستید، نشانه ی خیلی خوبی است. راستش را بخواهید درباره ی دردسر شما تا به حال چندین مطلب نوشته ام در همین وبلاگ. اجالتاً زحمت بکشید و یک سری به این جاهایی که عرض می کنم توی همین وبلاگ بزنید> تکه نوشته هایی که برای آموزش ویزیتورها نوشته ام. به مطالب سریالی درباره ی اینکه چرا بازاریابان افسرده اند. همچنین به این نوشته ها در همین وبلاگ مراجعه کنید: بازاریاب بودن بیمه سخت است؟ علاقه به کاری که می کنم. تسلیم نشو. چرا مدیران از ملاقات فرار می کنند؟
موفق باشین بدون ترس و لرز.
شنبه 14 دی 1392 19:58
سلام آقای حسینی عزیز
بازهم بسیار آموزنده و زیبا نوشتید. خیلی خیلی ممنون
پارسا حسینی
سلام. ممنون از لطف همراهی تون.
دوشنبه 9 دی 1392 13:05
جالب بود
به ما هم سر بزن
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
نظرات پس از تایید نشان داده خواهند شد.